Shipping policy

Délais de Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai rapide et efficace. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Important : Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.

Frais de Douane et taxes

Les droits de douane ainsi que les taxes applicables devront être acquittés auprès du transporteur au moment de la livraison.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi en ligne vous permettant de connaître l’état d’acheminement de votre colis en temps réel.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

Maroc

• Espagne, Suisse, Portugal, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grèce

• Royaume-Uni

Si vous souhaitez une livraison dans un pays/zone non listé, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Retards et Cas Exceptionnels

En cas de retard exceptionnel (conditions climatiques, grève, période de forte affluence…), nous vous tiendrons informé(e) par e-mail. Veuillez noter que ces circonstances indépendantes de notre volonté peuvent impacter les délais de livraison habituels.

Colis Non Réceptionné

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, veuillez nous contacter au plus tard 7 jours après la date prévue de livraison, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.